Platné od 22. 8. 2026

Zásady vrácení plateb

Žádost o zrušení nebo přesun zašlete na [email protected]. Rozhoduje čas doručení zprávy a datum začátku první dotčené lekce.

Zrušení účastníkem

Přesun rezervace

O přesun lze požádat jednou bez poplatku nejméně 7 kalendářních dnů před začátkem. Náhradní termín závisí na volné kapacitě a měl by proběhnout do 6 měsíců od původního data. Pozdější žádosti posuzujeme individuálně a nejsou nárokové.

Skupinový cyklus

Lhůta se počítá od první lekce celého cyklu. Neúčast na jedné části cyklu sama o sobě nezakládá nárok na poměrné vrácení ceny. Pokud je k dispozici kapacita v jiném běhu, můžeme nabídnout náhradní lekci.

Doplňkové suroviny

Při včasném zrušení vracíme také cenu neobjednaných nebo dále použitelných doplňkových surovin. Pokud již byly suroviny pořízeny výhradně pro účastníka a nelze je přiměřeně využít, můžeme jejich doloženou cenu odečíst od vracené částky.

Zrušení ze strany Prosveni

Pokud lekci zrušíme, můžete si vybrat náhradní termín nebo vrácení 100 % uhrazené částky. Nenahrazujeme nepřímé náklady, například dopravu či ubytování, pokud to právní předpisy nevyžadují.

Způsob a lhůta vrácení

Schválenou částku odešleme zpravidla do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla uhrazena, není-li dohodnuto jinak. O vyřízení vás budeme informovat e-mailem.

Alergeny a omezení

Pokud nám omezení sdělíte před potvrzením rezervace a my následně zjistíme, že bezpečnou úpravu nemůžeme nabídnout, můžete zvolit jiný kurz nebo vrácení celé platby. Pozdě oznámené informace nemusí umožnit změnu menu ani vrácení ceny.